Отзывы

Имя (*):
Email (*):
Сообщение (*):

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения

13.08.2010 | Алена и Сергей, 24.07.2010
Сообщение: Здравствуйте! Хотели бы поблагодарить Алиан-Лимо за предоставление качественных услуг, особенно водителю Антону. У нас была свадьба 24.07.2010, заказывали Хаммер-Хохлома красного цвета. Машина приехала вовремя и именно та, которую мы и заказывали! Благодаря водителю Антону мы не опаздали ни в ЗАГС, ни в ресторан, который находился 20 км от МКАД. Всегда предлагал свою помощь, был отзывчив, вежлив, с ним было очень легко найти общий язык. В Хаммере было человек 20, все они в восторге от езды на такой шикарной машине!!! Когда подъехали к ресторану Антон подарил нам небольшой подарок, которому мы были приятно удивлены. Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО от нас и наших гостей Алиан-Лимо и отдельное спасибо водителю Антону!!!


07.08.2010 | Алексей
Сообщение: Вообщем хотел заказать лимузин,но девушка секретарь сперва удивилась, что я не разбираюсь в моделях лимузинов фирмы Крайслер,а после дальнейшего(с моей стороны вполне адекватного)разговора вовсе кинула трубку!!!Что же было бы, если бы я все-таки заказал лимузин?Лучше и не знать...


02.08.2010 | Денис и Елена
Сообщение: Здравствуйте!!! У нас была свадьба 31.07.2010г. Заказывали лимузин "хохлома" водитель был Василий. Великолепное обслуживание. Василий позвонил нам за день до свадьбы, мы обсудили маршрут, он посоветовал куда и как лучше подъехать во время прогулки. В день свадьбы лимузин приехал во время. В загс и во все запланированные места на прогулке мы успели чётко по распланированному времени. Водитель Василий был вежлив и тактичен. Внутри лимузина была потрясающая атмосфера. Кондиционер в такую ЖАРУ действительно порой не очень справлялся, но при движении мы просили открывать окна, чем был дополнительный обдув салона. Мы и наши гости всем довольны!!! БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!! И отдельно СПАСИБО Василию!!!


02.08.2010 | Вячеслав
Сообщение: Здравствуйте! У нас была свадьба 30.07.2010. Очень остались недовольны качеством услуг вашей фирмы. Заказывали лимузин "хохлома" и мерседерс спринтер, машины подали вовремя, но первое, что сделал водитель лимузина (Василий), когда подошла мама жениха, заявил "Мы не успеем". На вопрос мамы "Куда? В загс?" он ответил "Вернуться с прогулки" не успев даже отъехать от дома невесты. И это еще не всё! После этого водитель Василий попросил подписать дополнительный договор, о котором мы не были предупреждены в офисе. В договоре было сказано о штрафах и неустойках, и ! о вознаграждении водителю (за хамское поведение). Никогда не жалко чаевых за хорошее отношение, но не когда у вас их просто вымогают еще не отъехав от дома. И опять не все. Мало того, что водитель тянул время и не знал маршрутов, он откровенно грубил. У нас случился неприятный момент с шампанским. Гости в кураже сорвали обертку с шампанского в машине (но не открыли!) Василий заорал, что мы попали на 7000 тысяч рублей. Когда его попросили проследовать в салон и убедиться в том, что ничего не случилось, никто не открыл бутылку, Василий как "истинный" джентельмен начал оскорблять маму жениха и осмотреть салон отказался. Все наши гости и мы, молодожены, вместо того, чтобы радоваться и праздновать - оправдывались и пытались угомонить водителя. Кстати, хочу заметить, что салон лимузимна был отнюдь не чистым и идеальным, как уверяли. Про кондиционер мы вообще молчим. Ехало максимум человек 15 и мы задыхались. К водителю мерседеса спринтера никаких притензий нет. Спасибо ему большое за работу и за уважение к клиентам. Всего доброго "Алиан-лимо". Надеемся, что это было самое плохое в нашей семейной жизни. ПС: Мы дважды звонили в офис и нам говорили, что господин Василий один из лучших водителей. Так тогда какие похуже?
Ответ: Здравствуйте, уважаемый Вячеслав и его неугомонная мама! С нетерпением ждали Вашего отзыва. О том, что работа с Вами не заладится, стало понятно с самого утра, когда за 30 минут до начала заказа в офис в панике позвонила мама с возгласом, что лимузин проехал мимо дома! Позвольте, но машина не обязана лишних пол часа стоять у вас под подъездом, и тем не менее водитель подал лимузин заранее, чтобы Вы могли спокойно уложить свои вещи. Что касается "дополнительного договора", это не договор, а правила поведения в лимузине, утверждённые руководством нашей компании, и о них мы всегда предупреждаем клиентов в офисе. И если есть правило НЕ ОТКРЫВАТЬ ШАМПАНСКОЕ В САЛОНЕ, то и не стоит этого делать, и даже срывать этикетку с бутылки, чтобы потом не приходилось "оправдываться". А водитель обязан предупредить клиентов о последствиях, что он и сделал. Но Ваш "позитивный" настрой не давал возможности адекватно воспринимать его слова. Относительно всего остального дожны сказать: мы искренне рады за Вас, что Вам не приходилось сталкиваться с другим качеством сервиса, когда лимузин приходит действительно грязный, когда в салоне валяются бычки, а водитель приезжает невовремя, в "трениках" и майке, не разрешает слушать музыку, берёт деньги за пользование посудой и многое другое... 99% клиентов всегда довольны нашей работой, это видно по отзывам. А это и есть главнй кретерий качества нашего сервиса! С уважением, компания Алиан-лимо

29.07.2010 | Елена
Сообщение: Татьяна, еще упустила момент про то, что жених сидел у водителя за спиной. Жених сидел рядом со мной в конце салона и физически не мог делать подсказки водителю, но за то, перед началом поездки в Коломну жених водителю выдал карту с четко обозначенным маршрутом, и то, что вы, оправдываясь, перевираете факты, это не с лучшей стороны характеризует вашу фирму. Про водителя также хочу добавить, что его первые слова, когда он увидел моего отца по окончании поездки, были: "Три тысячи рублей за километраж и плюс чаевые приветствуются". А вы пишите, что он "даже не заикался об этом". Удачи вам! и побольше "ваших" клиентов!


29.07.2010 | Елена
Сообщение: Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Ваша компания просто неадекватно воспринимает критику в свой адрес. Я оставила свой отзыв только для того, чтобы вы повышали качество своего сервиса, а не для того, чтобы выслушивать от Вас оправдания. Когда я выбирала компанию, то конечно прочитала все отзывы о вашей фирме и спору нет, что машина пришла во время, чистая и украшенная, водитель знал куда ехать и позволю себе заметить, что я не оставляла своего мнения о нем в предыдущем отзыве. Я только лишь написала, что он отклонился от маршрута. Теперь по поводу "переплаты", вы пишите: "водитель даже не заикнулся о дополнительной оплате!". Да, водитель не заикался, он просто взял с нас 3 500 рублей по окончании поездки. И наконец, про кондиционер. Нас в лимузине было 14 человек, а не 27. И по дороге в Коломну мы не делали остановок, не выходили из машины и не запускали горячий воздух с улицы, тем не менее, в машине все равно было жарко, и только иногда воздух из кондиционера шел прохладный. Может у вас просто неполадки с кондиционером?! Спасибо за понимание!


26.07.2010 | Елена
Сообщение: Добрый день! у нас свадьба была 23 июля 2010. Арендовали форд экскершн на 27 человек. Сразу хочу сказать, что заявленное количество пассажиров в 27 человек - это, мягко говоря, фантастика. Комфортно могут разместиться только 20 человек. К тому же, все 7 часов пути не работал кондиционер. Водитель сказал, что включил его на полную мощность, но шел только теплый воздух - и это при 35 градусной жаре! Водитель лимузина проявил ненужную инициативу, отклонившись от заданного курса, и из-за этого мы вынуждены были полтора часа жариться в пробке, хотя человеку была выдана карта, на которой был четко обозначен маршрут. Как результат отклонения от маршрута, мы переплатили за километраж и опоздали на начало мероприятия. Просто обидно за сумму в 1000 евро получать такой "качественный" сервис.
Ответ: Здравствуйте, Елена! Очень удивил Ваш отзыв в адрес нашей компании. Не хотим оправдываться и никого оправдывать, но считаем нужным заметить: всегда в характеристиках машины заявляется максимальное РАЗРЕШЕННОЕ количество посадочных мест - это не значит, что все 27 человек комфортно разместятся, и Вас в офисе об этом предупредили. По поводу переплаты за километраж и опоздания на мероприятие: давайте посчитаем, подача в Москве, окончание в Коломне (91км. от МКАД), соответственно с Вас нужно было брать 1 час подачи по Москве + 3 часа за область = 4 часа. С Вас же взяли (и Вы это знаете!) всего 3 часа, сделав Вам скидку! Поэтому, была скорее "недоплата" за километраж, а не "переплата"! Что касается "опаздания" на мероприятие: водитель ехал исключительно по указаниям жениха, который сидел у него за спиной, и об отклонении от маршрута не могло быть и речи. Более того, из Москвы вы выехали на час позже запланированного времени, и при этом прибыли позже максимум на 10 минут, учитывая пробки по будням, заторы на дорогах и максимально разрешённую скорость лимузина (50 км/ч), водитель же ехал по трассе со скоростью выше разрешённой, и всё это только для того, чтобы Вы успели в срок и даже не заикнулся о дополнительной оплате! И последнее: кондиционер в машине работает, Вы же ощутили при посадке прохладу в салоне. Попробуйте разместить 27 человек в небольшом пространстве, выпивать, открывать двери и ждать, пока толпа из 27 человек выйдет, а потом войдёт, а вместе с ней и горячий воздух с улицы! Как Вы считаете, справится кондиционер в таких условиях?! Жарко сейчас везде и всем. Может попросим выключить солнце?! И про водителя: вероятно только у Вас сложилость такое мнение об этом водителе - все остальные клиенты пишут о нём исключительно ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы. Возможно, Вы просто были не нашими киентами... и по достоинству не оценили труд людей, которые для Вас всё это организовали. А выводы пускай каждый делает сам.

06.07.2010 | Александра и Андрей
Сообщение: Здравствуйте! Свадьба у нас была 26.06.2010 г. При просмотре разных форумов, в которых говорилось, о том, как часто транспортные обманывают и присылают совершенно не то, что заказывалось. Придя в эту компанию, просто поверили, что всё будет хорошо. На самом деле всё так и произошло, как нам обещали. Мы заказывали Линкольн Новигатор и микроавтобус. Приехали вовремя, на новигаторе был замечательный букет из живых цветов, который мы так же там заказали.Водитель Валера, просто СУПЕР, и музыка и отношение были просто на высоте.Хотим сказать ВАМ, БОЛЬШОЕ СПАСИБО. Мы очень рады, что есть фирмы, которым можно полностью довериться. Если что, то будем вас всем советовать и при случае обратимся именно к ВАМ))))


27.06.2010 | Александр
Сообщение: Здравствуйте.Огромное-преогромное спасибо вы просто супер вне конкуренции 5с огромным плюсом.Начиная с выбора лимузина и заканчивая все остальным вы просто на высоте.Огромное спасибо девушке менеджеру за выбор машины и всего остального что касается свадьбы.Водителям мерседеса и хамера огромное спасибо за все просто все на высоте просто VIP обслуживание.Свадьба была 20 марта хамер немного приболел его заменили на такой же все очень быстро и оперативно несмотря на пробки при выходе из загса машина стояла возле загса! Просто супер.Теперь только к вам и всем друзьям знакомым только к вам и всем советую не тратте время и НЕРВЫ звоните заказывайте машины чистейшие сверкающие просто супер. Спасибо огромное. С уважением Санек и Олеся.


24.06.2010 | Давид
Сообщение: Хотелось бы выразить благодарность за организацию поездки на лимузине "Хохлома" студентов одного из столичных ВУЗов 23 июня 2010 года в день выпускного. Машинка отличная, довольны остались все и выбором и самой поездкой. Отдельная и особая благодарность водителю Александру за профессионализм и стойкую нервную систему! =) Спасибо.