Отзывы

Имя (*):
Email (*):
Сообщение (*):

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения

13.07.2011 | Ольга
Сообщение: Ещё раз здравствуйте Любовь! Про машины и про сервис я вроде написала, что мы остались довольны. Я не видела как вы ехали в Лобню, но муж говорит, что ехали точно так же, может чуть быстрее, но особо он и не спешил... приехал на час раньше. Честно сказать, я не видела в договоре про 50км/ч, вы говорите о нашей безопасности, какая безопасность... ведь весь поток по МКАДу едет 100км/ч!!! В общем это уже не суть важно... Вы ещё в офисе вели себе не особо корректно, а в машине всю оставшуюся дорогу говорили по телефону и о том как хотите есть ))) слушать это не особо хотелось. А про 50км/ч советую Вам говорить прям при заказе машин, потому что смысл платить деньги чтобы ехать еле-еле. Не пыталась обидеть, просто вдруг этот отзыв кому то поможет, что касается машин и сервиса ВСЁ ОТЛИЧНО!!!


13.07.2011 | Любовь
Сообщение: Здравствуйте, Ольга! Я тот самый "медленный" водитель "Мерседеса" Любовь. Очень обидно и неприятно читать такой отзыв. Все подписывают в Агенстве договор и правила поведения, но мало кто их читает. Больше 50 км в час машинам ехать не разрешено (в целях Вашей же безопасности). Как факт: по МКАДу мы ехали 80км/час иначе, с учётом пробки на Дмитровском шоссе, мы просто физически не успели бы проехать из Лобни до Кусково за час. Почему-то Вы с мужем не учли, что машина была подана вовремя, что мы ехали к Вам в Лобню с нарушением всех скоростных режимов, доехав от Бибирево до Вашего дома в Лобне за 25 минут, что, несмотря на "черепашью" скорость, Вы везде успели. С уважением, любящая всех своих бывших и будущих клиентов, Любовь.


12.07.2011 | Ольга
Сообщение: Здравствуйте! 9 июля 2011 года у нас была свадьба. В Алиан-лимо заказали мерседес и два черный микроавтобуса. Машины пришли вовремя, всем были довольны. Но... наш водитель была женщина, Любовь зовут. Это было что-то ужасное... мы ехали 50км/ч, было ощущение что мы идём пешком, нас все обгоняли даже трактора!!! Мы просили её ехать чуть быстрее, на что она говорила чтобы мы не давили на неё. Но мы ехали по МКАДу, где 100 км/ч разрешено, а мы еле тащились. Почему то микроавтобусы ехали быстрее. Машинами довольны, но водителем... В общем если Вам скажут, что у ВАС будет водитель женщина, отказывайтесь сразу!


11.07.2011 | Антон
Сообщение: Всем добрый день! У нас была свадьба в июне 2011г. Лимузин был подан вовремя, все чисто, аккуратно, приветливый водитель. Так как это была суббота , то брали лимузин по минималке 6+1 часов по тарифу 5500р за час. В салоне все устроило - посуды необходимое количество, музыка, радио...панорамная крыша. За вышеуказанные нюансы и в целом за качество оценка 5. Теперь о печальном - тут хотелось бы сделать предложение владельцам компании в области тарификации. Когда мы пришли после последнего места гуляния к лимузину , водитель сообщил, что мы перекатали на 2 минуты. Расстояние до нашего ресторана ровно минут 5-7 и все были готовы ехать. Водитель ехать отказался и сказал, что платите сейчас за час вперёд 5500р или своим ходом до ресторана - такова политика компании. Деньги пришлось отдать - хотя предварительно я сделал звонок в офис Алиан-Лимо, чтобы уточнить нельзя ли за несчастные 10 минут отдать хотя бы как за полчаса. Очень были расстроены отказом - так как при общих затратах на свадьбу каждая 1000 дорога. Заплатили в итоге 5500р за где то 7 минут. Отмечу тут честность водителя, который все вопросы соглашался решать только через офис....Ну так вот теперь к пожеланиям: Сделайте при перекате хотя бы выборочный тариф 1500р - 10 минут. Перекатают на час вы получите больше чем просто за час, но при этом не будете наживаться на 5 минутах. Это конечно бизнес и каждый по своему корову доит, но из-за этой мелочи впечатления были немного испорчены. Спасибо и удачного процветания.
Ответ: Добрый день, Антон! Спасибо, что написали нам. Хотим сказать пару слов про перекат. Года три назад перекат делился по полчаса, и когда наступала 31-32-я минута, возникала проблема. Потом мы решили сделать до 10 минут бесплатно. Как Вы понимаете - та же ситуация, никто не хотел оплачивать последующее время. Тут как ни сделай - всё равно не угодишь! Расставаться с деньгами никто не любит. Но сами понимаете, бесплатно катать мы тоже не можем. )) С уважением, компания Алиан-лимо.

21.06.2011 | Дмитрий
Сообщение: Добрый день.Заказывали у Вас машину на свадьбу 08.06.2011г. Хаммер Н2 хохлома черного цвета.Спасибо - машина приехала во-время, чисто вымытая.Проблем никаких не было, по началу. Суть в том, что мероприятие было в будний день (среда). После торжественно части, которая проходила в музее-заповеднике Царицыно, в 15.00 решили поехать на Болотную площадь (что было согласованно заранее), по дороге попали в огромную пробку (в этом конечно же никто не виноват, кроме дорожников, которые участок дороги в 1 км перекопали в 3 местах и для машин осталась всего одна полоса). В пробке проторчали в районе полутора часов. В итоге мы стали понимать, что просто не успеваем до назначенного время попасть в ресторан. И по пути движения (что никак не повлияло на наш маршрут) мы решили отменить поездку на Болотную площадь, а сразу же поехать в ресторан. В итоге всех наших дорожных преключений, мы задержали машину на 32 минуты. И когда стали "прощаться" с водителем, то он нам сказал, что мы должны ему еще заплатить как за 1 час. Я конечно же понимаю, что у Вас это все прописано в договоре, что бизнес ведется именно так, но все же это получается, как-то не по-человечески и и немного нагловато. Ведь не по моей вине мы стояли в пробке почти 2 часа.И самое интересное получается, что мы никуда и не попали. Понятно, что моя претензия не обоснованная, но просто так с людьми не поступают. Самое интересное, это то, что при заказе машины, мы предоставили карточку молодоженов (из ЗАГСА), девушка мне сказала, что подарки у них сейчас закончились, но ОБЯЗАТЕЛЬНО передаст его с водителем. Мы водителю напоминать про это не стали, чему я думаю он был крайне РАД. Подарок в итоге мы так и не увидели. Вот в принципе и все. А в общем все остальное было на хорошем уровне.
Ответ: Приносим Вам свои извинения за недоставленный подарок. Вы можете приехать в офис и получить его.

16.06.2011 | Диана
Сообщение: Добрый день. Уважаемая компания Алиан-лимо,ПРОСЬБЫ об оплате, ещё раз говорю НЕ БЫЛО! Если бы водитель сразу сказал, что правила расчёта в начале часа и давайте расчитаемся, то мы бы и расчитались. В общем, наша переписка переходит в бессмыслицу. Повторю к автомобилю, украшению автомобиля, внешнему виду Геннадия и общению его до момента переката претензий нет! Всё прекрасно. Авто чистое, вовремя поданное, украшенное красиво, водитель опрятный и торжественно одет. Алиан-лимо, если Вы хотителипонять, что я написала, Вы поймёте и сделаете всё для улучшения работы вашей фирмы и её процветания! P.S. Эдуард, обиженный и возмущённый, чтобы Вас уважали, как работягу, не переходите на оскорбления! Вам никто не давал права называть меня Царевна-Квакушка. С Уважением.


12.06.2011 | удивленный и возмущенный Эдуард
Сообщение: прочитал диалог Дианы и компании Алиан и не могу понять.....а как это может быть теоретически, что водитель едет и как попугай спрашивает у клиентов, а если у Вас деньги, а заплатите ли ВЫ их за перекат??? со стороны читаю и понимаю, что это полный бред! Вы, Диана по-моему через чур возомнили себя Бизнес ...... кем то ;)) к рабочему человеку нужно с уважением относится! Я и сам был когда работягой и понимаю, когда такие как Вы из ничего делаете проблему ;)))) есть время, оно оплачено.... закончилось, плати! почему нужно было об этом вообще говорить Вам не 18 летним ;)))?!! блин обидно даже за этого мужика!!!! P.S ЦАРЕВНА-КВАКУШКА ;)))


11.06.2011 | Диана
Сообщение: Здравствуйте ещё раз. Хочу также Вам ответить на Ваш ответ мне. Во-первых, если бы нам сказали, что оплачивать надо в начале каждого часа, то мы бы и оплатили в начале каждого перекатанного часа. Ваш водитель Геннадий, сначало просто упамянул, что время катания выходит и последующее время будет стоить дополнительных денег.Мы ответили, что в курсе и более он нам ничего не говорил.А долее он в течении 25 минут напомнил раза 4, что нам надо будет платить и если у нас деньги и время катания уже пошло на перекат. Получается, что Ваши водители сами не знают когда надо оплачивать. И как Вы упамянули, мы взрослые люди, а не 18 летние дети, играющие свадьбу на деньги родителей.И нам не ПРИШЛОСЬ столько напоминать, типа мы не хотим платить! Мы просто этого не знали, что оплата вначале каждого часа.Думаю по нам это было видно, начиная с мест фотосессии и места регистрации и заканчивая рестораном, что в деньгах мы не нуждаемся. Это Ваш водитель так преподносит ситуацию, это и понятно, он себя выгораживает! Т.к. ему сделали очень корректно замечание и он сразу замолчал! Повторю, ещё раз, что если бы водитель сказал, что надо оплатить или у вас в машинах висели объявления)))) о времени оплаты, вопросов бы не возникло!! Во-вторых, откуда Ваш водитель знает, кто с ним расплачивался организатор или свиделель? С ним расплачивался свидетель, он же родной брат! И кому я должна больше верить, родному брату или Вашему водителю? И попрошу, без личных оскорблений в виде "лживые". Вы когда-нибудь признаёте вину водителей или компании? Вместо того, чтобы так писать,примите к сведению и проведите беседы с Вашими водителями, ведь это не первый негативный отзыв.В компании, где я работаю и являюсь владелицей, если приходят недовольные клиенты, я минимум извиняюсь перед человеком( без предварительного расследования, т.к. клиент-всегда прав),провожу беседы с сотрудниками и максимум штрафую! P.S. Мне не 20 лет писать здесь чепуху. Не создавайте себе антирекламу.
Ответ: Добрый день. Вы знаете, Диана, мы умеем признавать свою вину и вину нашех водителей, если таковая имеется. Но в данном случае нам не понятно, в чём водитель перед Вами провинился? В том, что заговорил с Вами о деньгах? Так надо было рассчитаться при первой его просьбе и вопросов бы больше не возникло! Материальное положение и статус клиента вовсе не показатель порядочности! Теперь опять вернёмся к вопросу о том, кто оплачивал перекат. К водителю вышла девушка, которая точно знала стоимость часа, с учётом Вашей скидки. Вряд ли она является Вашим братом?! Более того, у нас нет основания не верить нашему водителю, на которого никогда не было жалоб. С уваженим, компания Алиан-лимо.

09.06.2011 | Диана
Сообщение: Свадьба была 14 мая. заказывали Мерседес-пульман во главе с водителем Геннадием. машина пришла вовремя, чистая и нарядная. водитель был вежлив до той поры, пока не стало поджимать время окончания прогулки. Т.к. мы договаривались, что можем продлить время и расплатиться на месте, то мы сказали что продлеваем на 1 час, а потом и ещё на один. И вот тут, водитель Геннадий стал постоянно спрашивать у жениха про деньги. Заплатим ли мы, а точно ли заплатим, а знаем ли сколько надо платить и т.д. И это все два часа. Жених не выдержал и сказал, что столько раз его ещё никогда никто не спрашивал о деньгах!!! Самое главное, когда мы покинули машину и наш свидетель пошёл платить водителю, тот сказал сумму на 2 000 больше.Свидетель не знал сколько заплатить надо и отдал. Дело не в деньгах, а в отношение. Все хотят срубить с молодых в этот день!!! ЛЮДИ, ЧЕЛОВЕКИ - это же свадьба, а не поборы! В общем за машину 5+, а за водителя 3-!!
Ответ: Здравствуйте, Диана! Спасибо, что написали нам. Пару слов о том, что такое "перекат": если Ваше время подходит к концу, то Вы вправе продлить заказ, оплатив водителю полный час. Заметим, что оплата производится в НАЧАЛЕ каждого последующего часа, а не по прибытии в ресторан. Вы же взрослые, солидные люди. Почему водителю ПРИШЛОСЬ столько раз напоминать Вам об оплате?! Он не "срубает" с клиентов деньги, а просто выполняет свою работу (за которую Вы его упрекаете), т.к. обязан отчитаться в офисе за перекатанное время. Мы не придумываем правила из воздуха, всё вытекает из конкретных случаев, когда клиентов привозили в ресторан, а они как ни в чём не бывало выходили из машин, ничего не заплатив. Теперь про 2000 рублей. Как можно быть настолько неблагодарными, лживыми не только по отношению к нам, но и к нашим водителям. Рассчитывался не свидетель, а организатор, и водитель взял ровно за 2 часа переката и ни копейки больше! И как Вам не стыдно за выражение "ПОБОРЫ"?! Вы оплачивали РАБОТУ машины на ВАШЕМ заказе! Если Вы не хотели платить - отпустили бы лимузин. Вывод у нас один: соблюдайте правила и не будет никаких претензий!

24.04.2011 | Валентина
Сообщение: Здравствуйте! Заказывали у Вас маишны на свадьбу 16.04.2011г. Спасибо Вам огромное!Всё прошло на УРА! Заказывали Мерседес Пульман 221 белый, Черный Мерседес 221 и Мерседес спринтер. Остались довольными) Машинки приехали во время, чистенькие, украшенные)) Водители Очень вежливые) Отдельное спасибо нашему водителю белого лимузина Геннадию! Спасибо большое еще раз! Алиан-лимо, Вы-Лучшие))))