Отзывы

Имя (*):
Email (*):
Сообщение (*):

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения

11.06.2011 | Диана
Сообщение: Здравствуйте ещё раз. Хочу также Вам ответить на Ваш ответ мне. Во-первых, если бы нам сказали, что оплачивать надо в начале каждого часа, то мы бы и оплатили в начале каждого перекатанного часа. Ваш водитель Геннадий, сначало просто упамянул, что время катания выходит и последующее время будет стоить дополнительных денег.Мы ответили, что в курсе и более он нам ничего не говорил.А долее он в течении 25 минут напомнил раза 4, что нам надо будет платить и если у нас деньги и время катания уже пошло на перекат. Получается, что Ваши водители сами не знают когда надо оплачивать. И как Вы упамянули, мы взрослые люди, а не 18 летние дети, играющие свадьбу на деньги родителей.И нам не ПРИШЛОСЬ столько напоминать, типа мы не хотим платить! Мы просто этого не знали, что оплата вначале каждого часа.Думаю по нам это было видно, начиная с мест фотосессии и места регистрации и заканчивая рестораном, что в деньгах мы не нуждаемся. Это Ваш водитель так преподносит ситуацию, это и понятно, он себя выгораживает! Т.к. ему сделали очень корректно замечание и он сразу замолчал! Повторю, ещё раз, что если бы водитель сказал, что надо оплатить или у вас в машинах висели объявления)))) о времени оплаты, вопросов бы не возникло!! Во-вторых, откуда Ваш водитель знает, кто с ним расплачивался организатор или свиделель? С ним расплачивался свидетель, он же родной брат! И кому я должна больше верить, родному брату или Вашему водителю? И попрошу, без личных оскорблений в виде "лживые". Вы когда-нибудь признаёте вину водителей или компании? Вместо того, чтобы так писать,примите к сведению и проведите беседы с Вашими водителями, ведь это не первый негативный отзыв.В компании, где я работаю и являюсь владелицей, если приходят недовольные клиенты, я минимум извиняюсь перед человеком( без предварительного расследования, т.к. клиент-всегда прав),провожу беседы с сотрудниками и максимум штрафую! P.S. Мне не 20 лет писать здесь чепуху. Не создавайте себе антирекламу.
Ответ: Добрый день. Вы знаете, Диана, мы умеем признавать свою вину и вину нашех водителей, если таковая имеется. Но в данном случае нам не понятно, в чём водитель перед Вами провинился? В том, что заговорил с Вами о деньгах? Так надо было рассчитаться при первой его просьбе и вопросов бы больше не возникло! Материальное положение и статус клиента вовсе не показатель порядочности! Теперь опять вернёмся к вопросу о том, кто оплачивал перекат. К водителю вышла девушка, которая точно знала стоимость часа, с учётом Вашей скидки. Вряд ли она является Вашим братом?! Более того, у нас нет основания не верить нашему водителю, на которого никогда не было жалоб. С уваженим, компания Алиан-лимо.

09.06.2011 | Диана
Сообщение: Свадьба была 14 мая. заказывали Мерседес-пульман во главе с водителем Геннадием. машина пришла вовремя, чистая и нарядная. водитель был вежлив до той поры, пока не стало поджимать время окончания прогулки. Т.к. мы договаривались, что можем продлить время и расплатиться на месте, то мы сказали что продлеваем на 1 час, а потом и ещё на один. И вот тут, водитель Геннадий стал постоянно спрашивать у жениха про деньги. Заплатим ли мы, а точно ли заплатим, а знаем ли сколько надо платить и т.д. И это все два часа. Жених не выдержал и сказал, что столько раз его ещё никогда никто не спрашивал о деньгах!!! Самое главное, когда мы покинули машину и наш свидетель пошёл платить водителю, тот сказал сумму на 2 000 больше.Свидетель не знал сколько заплатить надо и отдал. Дело не в деньгах, а в отношение. Все хотят срубить с молодых в этот день!!! ЛЮДИ, ЧЕЛОВЕКИ - это же свадьба, а не поборы! В общем за машину 5+, а за водителя 3-!!
Ответ: Здравствуйте, Диана! Спасибо, что написали нам. Пару слов о том, что такое "перекат": если Ваше время подходит к концу, то Вы вправе продлить заказ, оплатив водителю полный час. Заметим, что оплата производится в НАЧАЛЕ каждого последующего часа, а не по прибытии в ресторан. Вы же взрослые, солидные люди. Почему водителю ПРИШЛОСЬ столько раз напоминать Вам об оплате?! Он не "срубает" с клиентов деньги, а просто выполняет свою работу (за которую Вы его упрекаете), т.к. обязан отчитаться в офисе за перекатанное время. Мы не придумываем правила из воздуха, всё вытекает из конкретных случаев, когда клиентов привозили в ресторан, а они как ни в чём не бывало выходили из машин, ничего не заплатив. Теперь про 2000 рублей. Как можно быть настолько неблагодарными, лживыми не только по отношению к нам, но и к нашим водителям. Рассчитывался не свидетель, а организатор, и водитель взял ровно за 2 часа переката и ни копейки больше! И как Вам не стыдно за выражение "ПОБОРЫ"?! Вы оплачивали РАБОТУ машины на ВАШЕМ заказе! Если Вы не хотели платить - отпустили бы лимузин. Вывод у нас один: соблюдайте правила и не будет никаких претензий!

24.04.2011 | Валентина
Сообщение: Здравствуйте! Заказывали у Вас маишны на свадьбу 16.04.2011г. Спасибо Вам огромное!Всё прошло на УРА! Заказывали Мерседес Пульман 221 белый, Черный Мерседес 221 и Мерседес спринтер. Остались довольными) Машинки приехали во время, чистенькие, украшенные)) Водители Очень вежливые) Отдельное спасибо нашему водителю белого лимузина Геннадию! Спасибо большое еще раз! Алиан-лимо, Вы-Лучшие))))


16.04.2011 | Надежда и Дмитрий
Сообщение: Добрый день! Лимузин заказывали на свадьбу 25.02.2011г.Хочу выразить огромную благодарность компании за такой прекрасный сервис! Понравилось все - начиная с момента заказа и приятного общения с девушкой в офисе и заканчивая очень вежливым и тактичным водителем , который не только подал машину даже немного раньше намеченного срока, что было очень кстати, но и учел абсолютно ВСЕ наши пожелания при выборе маршрута, за что ему отдельное спасибо! Спасибо флористу за свадебный букет! День свадьбы запомнился навсегда, спасибо Вам! К услугам такой компании непременно хочется вернуться, и не раз! Всем рекомендую! Успехов Вам, дальнейшего процветания и много клиентов - пусть благодаря Вам как можно больше людей узнают, что значит по-настоящему ХОРОШИЙ СЕРВИС. С уважением и искренней благодарностью, Надежда и Дмитрий!


16.04.2011 | Владимир
Сообщение: Хочу поблагодарить компанию АЛИАН-ЛИМО за четкость, организованность и оперативность в работе. Оставив заявку на сайте, не ожидал, что менеджер так быстро свяжется со мной. Мне даже не пришлось ехать в офис, так как все детали были обсуждены по телефону. В итоге 19 марта два великолепных Пульмана были поданы в нужный день, указанное место и даже раньше времени. Отдельное спасибо нашим водителям - Геннадию и Андрею. Безупречный внешний вид, мастерство вождения и вообще - ПРОФИ с большой буквы! Спасибо им! Все друзья остались довольны, а мы - в восторге от такой безупречной работы! Еще раз хочется сказать огромное СПАСИБО компании АЛИАН-ЛИМО за их благородный труд! Успехов Вам, удачи и благосклонных, благодарных клиентов!


16.03.2011 | Людмила
Сообщение: Добрый день.Вы знаете,я думаю,что не стоит так Алиан-Лимо реагировать на какие-то замечания,а стоит это принять и действовать так, чтобы этого в Ваш адрес больше не поступало.Не только от этих девушек я видела неблагоприятные отзывы и слышала от своих знакомых по поводу этого водителя,вокруг которого развивается скандал.Нужно не переписываться и исправлять свои ошибки.Ведь земля слухами полнится.Те, кто у Вас заказывал машины и попадал в такую ситуацию, естественно, предупредят своих знакомых о таких ситуациях,а это уже минус для Вас.


12.03.2011 | Катенька
Сообщение: Извините, что вмешиваюсь, но прочитав этот ужас хочу высказать своё мнение! В этой фирме мои подруги заказывали лимузин себе на свадьбу 2008 год, 2010 год и я потенциальный клиент на май месяц. Все было замечательно и водители действительно настоящие профи. Это не мальчики, а взрослые люди. И я с трудом себе представляю, что не с чего водитель начинает просто хамить и грубить клиентам. Так как сами были гостями. Не поддается ни какой логике. Сама работаю с людьми и прекрасно понимаю компанию, что есть просто наглые и не адекватны клиенты, а в вашем случаи еще и неприлично пьяные малолетние хабалки. Столько хороших отзывов пишут о Вас и не только на вашем сайте и думаю, что разумные люди когда прочтут сделают правильный вывод. Пьяным людям море по колено.... А понять, что водитель человек и он на работе им не дано! Удачи Вам и терпения. Ждите через пару недель ;))))


12.03.2011 | АЛИАН-ЛИМО
Сообщение: Получив два последних отзыва (Ангелина и Мария, от 09.03.2011), не могли оставить их незамеченными. Мы не оправдываемся, но ясность внести просто необходимо. Обидно, когда о работе водителя и агентства в целом судят малолетние девочки, находившиеся в глубоко нетрезвом состоянии. Водитель, который годится им в отцы, старался быть максимально корректным и вежливым, несмотря на то, что они забыли об элементарных правилах приличия и поведения в лимузине. На любые замечания и призывы о культуре поведения, в адрес водителя сыпались оскорбления и жаргонная речь ("какое поведение - за всё забашляли"). Мы все знаем, что есть "чёрный список" компаний. Было бы неплохо создать и "чёрный список" клиентов, которых надо остерегаться и не стоит обслуживать, даже за деньги.


09.03.2011 | Мария
Сообщение: полностью согласна с Ангелиной!если вы не хотите,что ваш праздник был испорчен,когда позвонит ваш водитель,чтобы обсудить детали,и вы услышите имя ВАСИЛИЙ,сразу звоните в офис и меняйте себе водителя!кроме того,что машина была вовремя подана,больше позитивных моментов не было!так что не видитесь на красоту Хаммеров-Хохлома и заказывайте лимузины в других фирмах!ну или чтоб не терять клиентов,надо увольнять таких водитель,как Василий!эта уже не первая жалоба на него,особенно за хамской поведения,так что знайте,что водитель это лицо компании,и в каком свете люди будут видеть вас,это конечно уже ваше решение,но по Василию можно сказать,что это самая худшая компания!


09.03.2011 | Ангелина
Сообщение: День добрый.Заказывали Хаммер-Хохлому. ВАСИЛИЙ-самый худший водитель.Надеюсь,что он только один такой в вашей компании.Хам,грубиян и,видимо,права получал недавно.Пусть машина и приехала вовремя,но в салоне было грязно и в одном из бокалов осталась веточка от винограда от предыдущих клиентов. Техника ломается,бокалы грязные. Конечно,раз на раз не приходится,но то,что больше у вас заказывать машины не будем-это факт. Остерегайтесь это водителя.